Proses generate membutuhkan waktu dan akan berlangsung secara bertahap hingga 11 April 2020. Total ada 11.8 juta token pelanggan 450 VA dan 900 VA yang harus di-generate. 

Pelanggan yang mengalami error atau galat ini kemungkinan karena nomor ID-nya tengah dalam antrean proses generate. 

Oleh karena itu, ia meminta para pelanggan untuk bersabar jika menemukan kendala.

Bagaimana jika hingga 11 April 2020 masih ada pelanggan yang belum bisa mengajukan klaim token listrik gratis dan diskon?

Jika hal itu terjadi, menurut Yuddy, artinya pelanggan tersebut bukan termasuk kategori yang mendapatkan keringanan.

"Bisa jadi, bisa juga menanyakan ke PLN dengan menghubungi 123," kata Yuddy.

Cara Dapat Token Listrik Gratis

Ada dua cara untuk mendapatkan token listrik gratis.

Selain melalui login www.pln.co.id, pelanggan juga bisa melalui chat nomor WhatsApp (WA) PLN 08122123123.

Namun Nomor WhatsApp PLN itu masih error, baru aktif pada Senin (6/4/2020).

Kebijakan listrik gratis selama 3 bulan telah ditetapkan oleh presiden Joko Widodo (Jokowi) melalui Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang  (Perppu) Nomor 1 Tahun 2020. 

Perppu ini berisi mengenai pemberian keringanan pembayaran listrik bagi pengguna listrik dengan daya 450VA dan 900VA bersubsidi.  

Layanan klaim token gratis ini akan dilakukan oleh pemerintah dari 1-11 April 2020. 

Hingga berita ini ditulis, telah ada klaim token yang dinikmati oleh 8,5 juta pengguna. Pemerintah menargetkan akan memberi 11 juta token gratis.

Seperti tertulis pada Kompas ketika melakukan wawancara pada Kamis, (2/4/2020) , Executive Vice President Corporate Communication and CSR PLN, I Made Suprateka mengungkapkan bahwa kebijakan ini akan dilakukan secara bertahap.