Subsidi listrik gratis juga berpatokan pada kode atau ID Pelanggan.

"Jika pelanggan termasuk kode R1M (Mampu) tidak dapat keringanan pembayaran karena bukan yang disubsidi, jadi bayar biasa," ujar Juru Bicara PLN UID Jaya Pelakasana Harian Senior Manager (PLH SRM) General Affairs, Suparyanto melalui Humas PLN, Dita Artsana dikutip dari Kompas.com berjudul "Token Listrik Gratis Belum Tersedia Saat Diklaim? Ini Penjelasan PLN"

Kode atau ID Pelanggan Listrik 450 VA dan 900 VA yang dapat subsidi dan tidak:

1. R1/450 VA (gratis)

2. R1T/450 VA (gratis)

3. R1/900 VA (diskon)

4. R1T/900 VA (diskon)

Yg tidak dapat diskon :

1. R1M/900 VA

2. R1MT/900 VA

R1M artinya rumah tangga yang mampu (tidak bersubsidi).

R1MT artinya rumah tangga mampu dan menggunakan token (tidak bersubsidi).

Sudah Cek ID Pelanggan tapi Tetap Tidak Bisa?

Jika Anda sudah mengecek kode pelanggan, dan ternyata termasuk kategori mendapatkan subsidi, namun tetap tidak bisa mengakses listrik gratis, berikut penjelasan PLN:

Dikutip dari Kompas.com, Senior Executive Vice President (SEVP) Dept. Bisnis dan Pelayanan Pelanggan PLN Yuddy Setyo Wicaksono mengatakan, error tersebut terjadi karena token masih belum ter-generate.