Satpam BCA Viral dan Trending di Twitter karena Keramahannya, Begini Pengakuan Para Nasabah

@FxxA2404
"Nah kamarin waktu ke bca, ada kakek kakek nanya ke satpam kalau dia dpt bantuan uang dari pemerintah katanya suruh ambil ke atm bri tapi dia ke bca, tapi satpamnya dengan sopan jelasin bahwa ini tu bca bukan bri karna kakenya bingung trus sama satpamnya dianterin dong ke briny."

Pengguna Twitter lain juga ada yang mengungkapkan bahwa standar pelayanan untuk frontline bank BCA memang tinggi.

@bagaskaraade
"Sempet setahun kerja di BCA, emang standar pelayanan di frontline tinggi banget, ada 1 insiden aja di hari itu, bisa dibriefing seharian kita. Security mereka product knowledge nya jg jempolan."

@yohanapawe
"Ya ampun jadi inget waktu kerja di BCA, mereka tuntutan layanannya sama kayak frontliner padahal mereka outsourcing. Ob dan cleaning juga sama. Top emang deh."

@AdiWijayazx
"Planning future BCA emang paling top, mereka tahu tren apa yang akan terjadi tahun depan, mulai dari resiko, fitur teknologi, product knowledge, bahkan hal sepele bisa di bahas sama bos BCA. Benar benar customer oriented."

@resamayas
"bener bgt pernah br bangun tidur buru2 mau masukin duit muka kucel pake daster doang sendal jepitan disapanya ramah bgt pake senyum 3 jari bukan lg emg."

Setelah viral di Twitter, pihak bank BCA pun memberikan tanggapan.

Seperti dikutip dari Kompas.com, Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA Hera F Haryn menyebut hal itu sebagai bentuk komitmen BCA dalam memberikan pelayanan kepada nasabah.

Menurut Hera, kenyamanan dan keamanan nasabah adalah prioritas utama.

Hal itu termasuk dengan keramahan para staf frontliner termasuk satpam yang bertugas.

"Keramahan security, staf, atau front-liner yang berinteraksi dengan nasabah merupakan upaya perseroan dalam menciptakan customer satisfaction dan service quality sebagai bagian dari BCA Corporate Values," ujar Hera kepada Kompas.com, Jumat (15/5/2020).

Sementara itu menanggapi cuitannya yang jadi viral, akun @BanyuSadewa mengaku tidak dibayar oleh BCA untuk menuliskan hal positif itu.

Bahkan @BanyuSadewa heran sendiri cuitannya menjadi trending di Twitter.

"WADOH JADI TRENDING

Suwer aku gak dibayar sama BCA kok gaes!" tulis @BanyuSadewa.

(TribunStyle/Vega)

• Viral Video Satpam Tampar Perawat Klinik di Semarang Hanya Gara-gara Emosi Diingatkan Pakai Masker

• Curhatan Satpam tentang Wabah Corona, Najwa Shihab Tersentuh: Hati Rasanya Amblas Dengar Ini