Begini Tanggapan Bank Mandiri Saat Banyak Nasabah Klaim Saldo Rekening Berkurang Bahkan Sampai Nol
Pagi ini, Sabtu (20/7/2019), banyak para nasabah Bank Mandiri mengalami kepanikan karena rekeningnya berkurang sampai nol.
Editor: Archieva Nuzulia Prisyta Devi
lihat foto
"Ada yang nangis, panik, dan marah-marah ke pihak bank. Kata pihak bank ada masalah dengan IT," ujar Andika, salah seorang nasabah Bank Mandiri yang mengajukan protes, Sabtu (20/7/2019) dilansir TribunStyle dari Kompas.com.
Para nasabah Bank Mandiri kebingungan dan terkejut dengan perubahan saldo di rekening mereka.
• Banyak Nasabah yang Keluhkan Saldo di Rekeningnya Error, Pihak Bank Mandiri Akhirnya Angkat Bicara
• Bank Mandiri Error, Saldo Tabungan Nasabah Bertambah Rp 95 Juta hingga Ludes Nol Rupiah
• Bank Mandiri Error, Saldo Tabungan Nasabah Bertambah Rp 95 Juta hingga Ludes Nol Rupiah
Beberapa rekening nasabah bank mandiri milik nasabah kosong dan berubah.
Dilansir dari Kompas.com terjadi eror sistem terjadi pada data saldo 10 persen nasabah Bank Mandiri.
Andika, salah seorang nasabah Bank Mandiri mengetahui saldonya kosong ketika akan melakukan transaski penarikan tunai.
Padahal sebelumnya rekeninng Andika berisi 15 juta rupiah.
Begitu tidak bisa melakukan transaksi dan melihat saldonya kosong, warga pekan baru tersebut kemudian segera ke Bank Mandiri.
"Saya tadi sama istri mau narik uang. Begitu transaksi tarik tunai, ATM minta maaf. Maaf, saldonya kosong. Gitu katanya. Tentu cek saldo lihat mutasi, enggak ada juga. Positif ada masalah, langsung ke sini (Bank Mandiri)," kata Andika Sabtu (20/7/2019) dilansir TribunStyle dari Kompas.com.
Setelah melakukan pengecekan melalui teller, saldo tabungan Andika dinyatakan aman.
Pihak teller menyebutkan ada masalah sistem dengan sejumlah rekening yang menyebabkan saldo berubah.
"Setelah dicek via buku tabungan, saldo masih ada. Pegawai bank bilang ada masalah sistem dengan sejumlah nomor rekening," kata Andika dilansir TribunStyle dari Kompas.com.
Perubahan saldo pada yang terjadi pada rekening nasabah Bank Mandiri tersebut dikarenakan akibat sistem error perpindahan data.
Error terjadi akibat perindahan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanankan.
Pihak dari Bank Mandiri mengkonfirmasi atas permasalahan saldo nasabah yang berubah tersebut.
Bank Mandiri menyebutkan saldo akan kembali seperti semula setelah 2-3 jam ke depan.
