1. Buka Aplikasi WhatsApp.

2. Kirim pesan ke 08122-123-123.

3. Ikuti petunjuk dan masukkan ID Pelanggan.

4. Token listrik gratis akan muncul dengan pesan balasan seperti berikut ini.

"Dear Electrizen,

Berikut disampaikan informasi listrik gratis/ diskon :

ID Pelanggan : XXXXXXXXXXX
Nama Pelanggan : XXXXX

Bulan : XXXXXXX
Nomor Token : XXXXXXXXXXX
RP Token : Rp XXXXX
Jenis Transaksi : Gratis/Diskon Stimulus PSBB"

5. Pelanggan tinggal memasukkan token listrik gratis tersebut ke meteran yang sesuai ID Pelanggan.

PLN menegaskan, proses klaim listrik gratis dan diskon tersebut tidak ditarik biaya.

Selain itu, pelanggan juga diminta untuk mewaspadai oknum yang melakukan penipuan.

Tidak semua pelanggan mendapatkan subsidi listrik gratis dan diskon 50 persen ini.

Mengingat kembali bahwa bantuan token listrik hanya berlaku bagi pelanggan dengan daya 450 VA dan 900 VA bersubsidi.

Dengan demikian, tidak lantas semua golongan berdaya 900 VA dapat, melainkan hanya yang berlabel subsidi.

Untuk mengetahui apakah listrik termasuk golongan subsidi atau bukan, dapat dilihat melalui kode yang tertera pada meteran listrik.