Berita Viral
KONTRAS Penjelasan Batik Air dengan Penumpang Sebut Koper Dijebol HP Hilang: Tanggung Jawab Berakhir
Pihak Batik Air akhirnya angkat bicara terkait penyebab pihak maskapai tidak mau mengganti barang penumpang yang mengaku kopernya dijebol & HP hilang.
Editor: Triroessita Intan Pertiwi
lihat foto
TRIBUNSTYLE.COM - Pihak Batik Air akhirnya angkat bicara terkait penyebab pihak maskapai tidak mau mengganti barang penumpang yang mengaku kopernya dijebol dan HP hilang.
Sebelumnya, sempat viral di media sosial penumpang Batik Air bernama Leni Sidabutar mengeluh koper miliknya dijebol dan diacak-acak, bahkan handphone (HP) serta beberapa barang miliknya hilang.
Atas kejadian itu pihak Leni meminta ganti rugi pada manager yang sedang bertugas.
Video keluhan itu ia unggah di akun TikTok miliknya @deshki, dan viral di media sosial.
Tak mau mengganti barang Leni yang hilang, lantas seperti apa pernyataan dari pihak Batik Air?
Baca juga: PILU Penumpang Batik Air, Kehilangan HP Gegara Koper Dijebol, Emosi Dibohongi: Katanya Mau Diganti
Batik Air melalui Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro melalui pernyataan resmi menyampaikan kronologinya.
Pada Selasa (11/4/2023), pukul 12.13 WIB, Batik Air penerbangan nomor ID-7154 mendarat di Bandara Internasional Soekarno-Hatta dari Singapura.
"Pukul 12.40 WIB, penumpang atas nama inisial BL melapor ke Lost and Found Terminal 2F bahwa kehilangan gembok koper," kata Danang dikutip Kompas.com, Selasa (17/4/2023).
Pada pukul 12.45 WIB, dilakukan pengecekan isi koper secara teliti dan disaksikan bersama petugas.
Namun setelah dilakukan pengecekan, penumpang tersebut mengaku tidak ada barang yang hilang.
"Menurut pengakuan tamu tersebut, tidak ada barang yang hilang dari koper," kata Danang.
Sampai pada pukul 20.00 WIB, penumpang tersebut menyampaikan pesan singkat (WhatsApp) menyampaikan kehilangan satu ponsel di dalam koper.
"Dalam hal ini, keluhan disampaikan setelah tamu meninggalkan bandar udara," kata Danang.
Pada Kamis (13/4/2023) pukul 17.00 WIB, penumpang bernama Leni menyampaikan keluhan kehilangan satu ponsel secara langsung di Lost and Found Terminal 2F Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta.
"Penumpang yang dimaksud menyampaikan keluhan melalui pesan singkat (WhatsApp), bahwa kehilangan 2 (dua) syal di dalam koper," kata Danang.
