Viral Surat Komplain Eiger, Fiersa Besari, Ernest Prakasa, hingga Arief Muhammad Beri Tanggapan

Reporter: Gigih Panggayuh

TRIBUNSTYLE.COM - Viral surat komplain Eiger untuk seorang YouTuber, Fiersa Besari, Ernest Prakasa, hingga Arief Muhammad beri tanggapan.

Merk peralatan outdoor Eiger sedang jadi bahan perbincangan publik.

Bahkan, Eiger menjajaki puncak trending di Twitter pada Jumat (29/1/2021).

Hal itu lantaran jagat media sosial dihebohkan dengan beredarnya surat komplain dari Eiger untuk pelanggannya yang melakukan review produknya.

Kehebohan ini bermula dari cuitan YouTuber Dian Widiyanarko lewat akun Twitter-nya @duniadian, Kamis (28/1/2021).

Eiger tak berkenan dengan konten video YouTube yang dibuat Dian tentang review salah satu produk berupa kacamata.

Baca juga: Heboh Surat Komplain Eiger ke YouTuber Review Produk, Arei hingga 3Second Bikin Surat Tandingan

Baca juga: Selain Eiger, Ini 5 Produk Peralatan Outdoor Indonesia yang Terkenal, Ada Arei hingga Consina

Dalam surat keberatan yang dilayangkan kepada Dian itu, ada beberapa poin yang disampaikan pihak Eiger.

Satu di antara poin itu menyebutkan kualitas video review produk milik Dian kurang bagus dari segi pengambilan.

Atas keberatan itu, pihak Eiger meminta Dian untuk segera memperbaiki atau menghapus konten video tersebut.

Meski Jadi Brand Ambassador Eiger, Fiersa Besari Menyayangkan Surat Komplain

Sontak warganet langsung bereaksi karena Eiger sendiri merupakan merk perlengkapan outdoor dalam negeri yang relatif terkenal.

Terlihat pula sejumlah selebritas turut memberikan tanggapan.

Salah satunya penyanyi dan penulis buku, Fiersa Besari.

Dalam sebuah cuitan, Fiersa Besari yang diketahui merupakan brand ambassador Eiger, menyayangkan adanya peristiwa tersebut.

"Sebetulnya bukan ranah saya, karena saya bukan staf yang bekerja di Eiger," tulis Fiersa Besari di Twitter, Kamis (28/1/2021).

"Tapi sebagai rekan, barusan saya forward tweet ini ke tim Eiger dan bilang, 'Kok kayak mengekang kebebasan berpendapat? Padahal modalin videonya juga enggak.' Alias, surat yang sangat konyol," imbuhnya.

Fiersa melanjutkan di cuitan berikutnya, bahwa semestinya pihak Eiger tidak meminta YouTuber menghapus videonya.

Alih-alih hal itu, justru alangkah baiknya memberikan apresiasi.

"Hemat saya, setelah tiga poin keberatan itu jangan diteruskan dengan permintaan hapus video. Tapi, diteruskan dengan memberi apresiasi produk atau voucher.

Jadi, yang review juga makin semangat. Tapi, sekali lagi, bukan ranah saya. Saya cuma bisa meneruskan dan ngasih saran," ungkap pelantun lagu Celengan Rindu itu.

Lebih lanjut, Fiersa Besari memberikan semangat kepada Dian Widiyanarko untuk tidak menghapus video dan terus membuat konten di YouTube.

"Untuk Mas @duniadian, tetap semangat membuat konten di Youtube. Jangan dihapus videonya, ya Mas. Salam hangat," tutupnya.

Ernest Prakasa hingga Arief Muhammad Turut Memberi Tanggapan

Tak hanya Fiersa Besari, kehebohan surat komplain Eiger ini juga mengundang perhatian dari selebritas lain.

Komedian sekaligus sineas Ernest Prakasa juga buka suara terkait tindakan pihak Eiger.

"Absurd banget kayak komplen ke agency padahal bukan konten buzzingan," tulis Ernest di Twitter, Kamis (28/1/2021).

Selain Ernest Prakasa, tampak pula Arief Muhammad yang memberikan tanggapan.

Melalui Instagram, Arief Muhammad mengatakan bahwa apa yang dilakukan Eiger bisa berimbas pada potensi kerugian.

"Ini nightmare banget untuk sebuah brand. Penasaran sekali move yang akan dilakukan oleh Eiger. Kalau salah eksekusi, potensi kerugian jangka pendek dan jangka panjangnya besar sekali.

Kebayang nggak berapa banyak orang yang akan ilfeel dengan kejadian ini dan memutuskan untuk berhenti membeli produk dari brand Eiger? Bisa jadi pelajaran untuk kita semua sbg pelaku usaha," tulis Arief Muhammad.

Lebih lanjut, ia menyemangati Dian Widiyanarko terkait konten video YouTube-nya.

Menurut Arief, konten yang baik tidak melulu diukur dari teknis dan peralatan yang mewah.

(TribunStyle.com/Gigih Panggayuh)

Baca juga: VIRAL Surat Komplain Eiger ke YouTuber Terkait Review, Sampai Minta Hapus Video, Kini Minta Maaf

Baca juga: MATA SEMBAB, Wajah Sedih, Begini Kondisi Terkini Michaela Setelah Aksinya Hadang Mobil Suami Viral