Karyawan Lalai, Pelanggan Ta Wan Bali Terima Cairan Pembersih yang Dikira Air Mineral

Karyawan lalai di restoran Ta Wan Bali sehingga pelanggan menerima cairan pembersih yang dikira air mineral, memicu kekhawatiran luas.

TRIBUNSTYLE.COM - Insiden mengejutkan terjadi di salah satu restoran populer di Bali, Ta Wan Level 21 Mall Denpasar, pada Kamis (6/11/2025).

Dalam peristiwa yang sempat menghebohkan publik ini, seorang pelanggan dilaporkan menerima sajian botol air mineral yang ternyata berisi cairan pembersih, bukan air minum seperti yang seharusnya.

Kejadian ini segera menjadi sorotan di media sosial, memicu reaksi luas dari warganet yang merasa khawatir atas keselamatan konsumen di restoran tersebut.

Pihak manajemen Ta Wan akhirnya buka suara dan menyampaikan permintaan maaf secara terbuka melalui akun resmi Instagram mereka.

Baca juga: Siapa Pemilik Restoran Bibi Kelinci Kopitiam yang Sedang Viral? Terungkap Nama dan Akun Instagramnya

Dalam pernyataan resminya, manajemen mengakui adanya pelanggaran prosedur kerja oleh salah satu karyawan, yang menyebabkan cairan pembersih tertukar dengan botol air mineral yang seharusnya disajikan kepada pelanggan.

Selain itu, manajemen juga menekankan bahwa insiden ini tengah ditangani secara serius, dengan melakukan investigasi internal untuk mengetahui penyebab kesalahan dan memastikan hal serupa tidak terulang kembali di kemudian hari.

Mereka berjanji akan memperketat standar operasional dan prosedur keselamatan agar pelanggan dapat menikmati layanan restoran dengan aman dan nyaman.

Insiden ini sekaligus menjadi peringatan bagi seluruh restoran dan tempat usaha kuliner mengenai pentingnya prosedur keamanan dan pengecekan ganda, terutama dalam penyajian makanan dan minuman kepada pelanggan.

Masyarakat pun diimbau tetap waspada dan melaporkan apabila menemukan hal serupa, agar keselamatan konsumen selalu menjadi prioritas utama.

Kronologi Insiden

Kronologi insiden Restoran Ta Wan bermula ketika seorang pelanggan bernama Ni Putu Oka Rafintha Dewi memesan air mineral di restoran Ta Wan Level 21, Denpasar. Tanpa curiga, ia langsung meneguk minuman yang disajikan di meja.

Namun, alih-alih air mineral, cairan di dalam botol tersebut ternyata larutan pembersih. Insiden itu segera dilaporkan ke pihak restoran, yang kemudian melakukan pemeriksaan mendalam terhadap sumber kesalahan fatal tersebut.

Menurut hasil investigasi internal, pihak manajemen menemukan adanya pelanggaran prosedur kerja oleh salah satu karyawan. Karyawan tersebut diketahui menempatkan larutan pembersih dari kemasan aslinya ke dalam botol air mineral kosong untuk kepentingan pribadi.

Baca juga: Fakta Mengejutkan, Soda Minuman Favoritmu Bisa Melipatgandakan Risiko Stroke

Tindakan ini juga disertai dugaan penyalahgunaan dan pengambilan barang milik perusahaan tanpa izin, yang menjadi akar dari terjadinya insiden berbahaya ini. Kemudian, botol berisi cairan pembersih tersebut disimpan sementara di area dekat bar minuman.

Namun, botol tersebut lupa dibawa pulang oleh karyawan yang bersangkutan. Pada saat pergantian shift, karyawan di shift berikutnya tidak mengetahui hal tersebut.

Mengira botol itu berisi air mineral yang layak jual, karyawan tersebut kemudian menempatkannya kembali ke area penyimpanan minuman. Dari sinilah kesalahan fatal itu terjadi, hingga akhirnya botol tersebut tersaji untuk pelanggan. "Akibatnya, botol tersebut secara tidak sengaja terjadi kepada pelanggan," ungkap pihak manajemen dikutip dari Kompas.com.