Baca tanpa iklan
TRIBUNSTYLE.COM - 'Tolong banget geli' itulah curhatan seorang penumpang ketika mendapati banyak kecoa di dalam kereta api.
Bahkan, kecoa yang muncul terdiri dari beberapa ukuran hingga membuat penumpang parno untuk sekadar menyender.
Pihak KAI akhirnya angkat bicara. Seperti apa?
Baca juga: BAK Kebanjiran, Gerbong KRL di Bogor Digenangi Air, Penumpang Sampai Angkat Kaki, KAI Mohon Maaf
Sebuah unggahan mengenai keluhan penggguna kereta api yang mendapati adanya beberapa kecoak di dalam kereta, viral di media sosial Twitter.
Unggahan tersebut diunggah oleh akun Twitter @NNNby__ pada Minggu (21/5/2023).
"Kenapaaa banyak banget kecooaaa KAI ?????? jujur ngga nyaman parno banget mau nyender, tadi sampe ada yang masuk ke tas juga @KAI121," tulis akun tersebut.
Hingga Selasa (23/5/2023), unggahan tersebut telah ditayangkan ulang lebih dari 600 kali dan disukai lebih dari 3.000 pengguna.
Pengunggah mengatakan, kecoak tersebut ia dapati saat menaiki kereta api Dhoho Penataran rute Blitar-Surabaya.
Dalam utas selanjutnya ia juga melampirkan video mengenai keberadaan beberapa kecoak di kereta tersebut.
"@KAI121tersedia berbagai macam size, tolong banget geli," kata akun tersebut sembari menunjukkan video adanya sejumlah kecoak yang terlihat bergerak.
Beragam komentar muncul terakait unggahan ini.
Dalam kolom komentar, beberapa warganet ikut mengeluhkan bahwa mereka juga sempat mengalami kejadian serupa saat naik kereta.
Baca juga: GEGER, Ibu Ini Alami Kontraksi di KRL, Penumpang Panik, Petugas Sigap Evakuasi, Begini Nasibnya Kini
"Pernah jg Dharmawangsa Ekse, meja kursinya dah lapuk, kecoa kecil² di celah kursi/samping.. Sebagai orang yg aga phobia kecoa, jadi gabisa tidur semaleman, badan kena sugesti jd berasa gatal² semua ," kata akun @sectvmsempraa.
"Eh serius minggu lalu pas naik kereta jurusan surabaya juga ada kecoanya kecil2 banyakk ?? berhubung aku emang ga takut kecoa jadinya ya b aja tapi lohhh kayak transportasi umum masa iya ga dicek dulu kebersihannya ??" ungkap akun @dleemontea.
Tanggapan KAI dan KCI
Terkait viralnya keluhan pelanggan soal adanya kecoak di dalam kereta tersebut, VP Corporate Secretary PT Kereta Commuter Indonesia Anne Purba menyampaikan permohonan maafnya.
"Kami mohon maaf atas kejadian tersebut," ujar Anne kepada Kompas.com, Senin (22/5/2023).
Ia menyampaikan, kereta semuanya akan dilakukan fumigasi ulang pada Senin malam.
"Kami sangat berterimakasih jika Bapak/Ibu pelanggan melaporkan kendala kepada kami," kata Anne.
Ia menerangkan, pelanggan kereta KAI Commuter dapat menghubungi 021-121, di mana layanan akan dibuka selama 24 jam.
Selain itu, pelanggan juga bisa menghubungi akun resmi @commuterline (Twitter, Instagram, dan Facebook) untuk mengadukan berbagai keluhan terkait moda transportasi KAI Commuter.
Baca juga: BISA-BISANYA Kepala Pria Terjepit Pintu Kereta, Penumpang Lain Panik, Mujur Selamat, KAI Minta Maaf
Sementara itu, VP Public Relations KAI Joni Martinus juga menyampaikan permohonan maaf atas adanya keluhan pelanggan yang mengadukan kecoak di beberapa moda transportasi kereta api.
"KAI mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan pada perjalanan kereta api tersebut," kata Joni saat dihubungi Kompas.com, Senin (22/5/2023).
Dirinya mengatakan, pihak KAI sudah menindaklanjuti laporan ini dengan melakukan koordinasi ke unit terkait.
Menurutnya langkah yang dilakukan KAI kemudian adalah melakukan pengecekan dan juga melakukan fumigasi di berbagai kereta api.
"Dilakukan fumigasi, serta perbaikan agar ke depannya dapat memberikan fasilitas yang lebih nyaman," terangnya.
Ia menambahkan, jika pelanggan mengalami ketidaknyamanan saat perjalanan menggunakan kereta, maka diharapkan bisa segera menghubungi kondektur yang bertugas pada nomor telepon yang tertera di dinding tiap kereta.
Selain itu, pelanggan PT Kereta Api (Persero) menurutnya juga dapat menghubungi contact center KAI melalui nomor telepon 121, email cs@kai.id, serta media sosial @KAI121.
"KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan kepada seluruh pelanggan, dengan harapan moda transportasi kereta api tetap menjadi pilihan utama masyarakat untuk bepergian," terangnya.
Kisah Lainnya - BAK Kebanjiran, Gerbong KRL di Bogor Digenangi Air, Penumpang Sampai Angkat Kaki, KAI Mohon Maaf
Bak banjir, viral genangan air di dalam gerbong kereta rel listrik (KRL).
Penumpang bahkan sampai harus menaikkan kakinya agar tidak terendam air.
Belakangan terkuak KRL tersebut berlokasi di Bogor, Jawa Barat. Seperti apa respons pihak KAI Commuter?
Video yang merekam penampakan air masuk ke dalam kereta rel listrik (KRL), beredar di media sosial.
Video tersebut salah satunya diunggah oleh akun Instagram @dramakrlcommuterline, Minggu (21/5/2023).
Terlihat dalam video, gerbong KRL yang disebut berlokasi di Bogor ini terendam genangan air.
Beberapa penumpang tampak menghindar, bahkan penumpang yang mendapat tempat duduk mencoba untuk mengangkat kaki.
"Hujan deras, air masuk dalam gerbong, Minggu (21/5) sore," tulis pengunggah.
Menanggapi unggahan, beberapa warganet mempertanyakan bagaimana air bisa masuk KRL.
"Ini gimana ceritanya dah masuk ke gerbong, bocor apa gimana?" komentar akun @ha***.dea****.
"Sering ya kereta bogor begitu, udh tau kota hujan," tulis akun @pel****sing_masa****.
Video KRL terendam genangan air ini menuai perhatian warganet dan telah mendapatkan lebih dari 36.200 tayangan, 1.700 suka, dan 108 komentar hingga Senin (22/5/2023).
Lantas, bagaimana tanggapan PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) atau Kereta Api Indonesia (KAI) Commuter?
Saat dikonfirmasi, Manager External Relations & Corporate Image Care KAI Commuter Leza Arlan menyampaikan permohonan maaf atas genangan air di dalam commuter line.
Baca juga: Ikhlas iPhone 13 Hilang di KRL, Wanita Syok 13 Bulan Kemudian Hp Kembali, Penemu Takut Dikira Maling
"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan dengan kondisi tersebut," kata dia, saat dihubungi Kompas.com, Senin (22/5/2023).
Leza menjelaskan, kejadian dalam video terjadi pada Minggu (21/5/2023) sore di lintas Bogor.
Menurut dia, masuknya genangan air berkaitan dengan kondisi intensitas curah hujan cukup tinggi disertai angin kecang di wilayah Jabodetabek.
"Dapat kami sampaikan bahwa air yang ada di dalam kereta tersebut merupakan air hujan yang masuk melalui pintu pada saat kereta berhenti di stasiun," ujarnya.
Sebab, pada Minggu sore, lanjut dia, perjalanan commuter line atau KRL dari Stasiun Bogor hingga Depok diiringi hujan lebat dan angin kencang.
Kendati demikian, petugas kebersihan di atas kereta langsung melakukan pembersihan air yang masuk ke dalam kereta tersebut.
Dirinya juga mengimbau kepada semua pengguna KRL untuk tetap berhati-hati dengan kondisi cuaca yang tidak menentu.
"Pengguna disarankan untuk membawa perlengkapan musim hujan, jas hujan atau payung, dan tidak menggunakan alas kali yang licin," imbaunya.
(Kompas.com/Nur Rohmi Aida/Diva Lufiana Putri)
Diolah dari artikel Kompas.com
Baca artikel lainnya terkait berita viral di sini>>