TIPS WHATSAPP - Apa Itu Fitur Flows di WA Bisnis? Pengguna Bisa Beli Tiket Kereta hingga Makanan

TRIBUNSTYLE.COM - Belum lama ini, Meta memperkenalkan fitur terbaru di WhatsApp bernama Flows.

Flows bermanfaat untuk menggabungkan obrolan dan berbelanja dalam satu pengalaman.

Dengan fitur flows, pebisnis bisa memanfaatkan untuk mengelola bisnis, termasuk transaksi pembelian yang dilakukan pembeli.

Bagaimana cara penggunaannya?

WhatsApp, memperkenalkan sejumlah fitur baru buat para pelaku bisnis yang menggunakan platform bisnis dari aplikasi tersebut.

Adapun layanan messaging milik Meta ini resmi meluncurkan fitur baru yang bernama ‘Flows”.

Baca juga: TIPS WHATSAPP - Cara Mengedit Chat yang Terlanjur Terkirim, Gak Perlu Hapus atau Tarik Pesan Lagi

Fitur baru ini memungkinkan pengguna membeli barang seperti tiket kereta api atau makanan langsung dari ruang obrolan.

Selain itu, Flows juga diluncurkan agar bisnis dapat menawarkan lebih banyak pengalaman seperti pemilihan tempat duduk kereta, memesan makanan, atau janji temu, semuanya dilakukan tanpa harus keluar dari chat.

Dengan fitur WhatsApp Business Flows ini, bisnis akan dapat menyediakan menu yang lengkap dan formulir yang dapat disesuaikan guna mendukung kebutuhan yang bermacam-macam.

Juru bicara perusahaan mengatakan fitur baru ini dirancang untuk memungkinkan pengguna berbelanja tanpa meninggalkan jendela obrolan.

WhatsApps akan meluncurkan fitur “Flow” di India dalam waktu dekat ini, sebelum nantinya akan diperluas secara global.

Pengguna di sana akan dapat menambahkan item ke keranjang dan menggunakan beberapa opsi pembayaran seperti UPI, kartu debit, dan kredit.

Untuk memastikan keamanan transaksi, WhatsApp juga akan bermitra dengan Razorpay dan PayU.

Selain fitur baru, para pelaku bisnis juga akan menerima verifikasi dari Meta berupa tanda centang biru, yang nantinya dapat membantu pelaku bisnis berkomunikasi langsung dengan pelanggan.

Untuk mendapatkan verifikasi Meta ini, para pelaku bisnis dapat menunjukkan keautentikannya kepada Meta dan nantinya akan mendapatkan lencana terverifikasi, dukungan akun yang ditingkatkan, dan perlindungan dari peniruan identitas.

Para pelaku bisnis yang tertarik untuk mendaftar, verifikasi Meta akan hadir dengan fitur premium tambahan yang mencakup kemampuan untuk membuat halaman WhatsApp khusus yang nantinya akan mudah ditemukan melalui pencarian web, dan dukungan multiperangkat agar beberapa karyawan dapat menanggapi pelanggan.

WhatsApp akan mulai menguji verifikasi Meta segera pada bisnis kecil yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business, sebelum memperkenalkannya kepada seluruh pelaku bisnis di masa mendatang.

Baca juga: TIPS WHATSAPP - Cara Setting WA Agar Tidak Gabung Grub Secara Otomatis, Mudah Banget!

WhatApp jadi superapp?

Dengan peluncuran fitur baru ini mengindikasikan bahwa ambisi WhatsApp menjadi superapp alias aplikasi serba ada, kian nyata.

Dengan menjadi superapp, WhatsApp tidak hanya bisa digunakan untuk bertukar pesan saja, tetapi juga untuk belanja online dan pembayaran.

Sebelum meluncurkan fitur Flows, WhatsApp sudah meluncurkan fitur belanja online di India pada September 2022.

Dalam menghadirkan pengalaman belanja online, WhatsApp tidak benar-benar membuat marketplace sendiri.

WhatsApp bekerja sama dengan JioMart, sebuah platform belanja online yang telah hadir di 200 lebih kota besar dan kecil di seluruh India.

JioMart menawarkan pengalaman belanja online untuk kebutuhan bahan makanan dan pakaian sehari-hari.

Untuk saat ini, integrasi WhatsApp-JioMart hanya menawarkan pengalaman belanja online untuk bahan makanan saja.

Tak menutup kemungkinan, ke depannya, pilihan belanja bakal ditambah.

VP business messaging Meta, Nikila Srinivasan mengungkapkan bahwa belanja dan e-commerce memang menjadi salah satu sektor vertikal terbesar yang menjadi fokus WhatsApp.

Tujuannya agar pengguna dan pedagang di WA Bisnis bisa melakukan lebih banyak hal secara langsung di ruang obrolan WhatsApp, tak perlu repot membuka aplikasi lain.

WhatsApp juga berencana menguji fitur Meta Verified untuk WhatsApp Business.

Meta Verified akan hadir dengan fitur-fitur premium tambahan, termasuk kemampuan untuk membuat halaman WhatsApp khusus yang mudah ditemukan melalui pencarian web, serta dukungan multi-perangkat, sehingga banyak karyawan dapat merespons pelanggan.

Awal tahun ini, WhatsApp mengatakan bahwa aplikasi Bisnisnya telah melampaui 200 juta pengguna aktif bulanan.

Diolah dari artikel PosBelitung.co