Heboh Konten Nakes Bedakan Layanan Pasien, BPJS Kesehatan Turun Tangan, Sudah Hubungi, Ini Hasilnya

TRIBUNSTYLE.COM - Tiga orang tenaga kesehatan (nakes) Puskesmas Lambunu 2, Sulawesi Tengah berakhir minta maaf setelah membuat video perbedaan pelayanan pasien BPJS dan umum.

Mereka dikritik lantaran seolah merendahkan pasien BPJS.

Pihak Badan Penyelanggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan ternyata telah turun tangan. Seperti apa langkah yang dilakukan?

Badan Penyelanggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan buka suara terkait video viral tenaga kesehatan atau nakes yang merendahkan pasien BPJS Kesehatan.

Asisten Deputi Komunikasi Publik dan Hubungan Masyarakat BPJS Kesehatan Agustian Fardianto menuturkan, pihaknya menyayangkan adanya konten tersebut.

Ia menegaskan, BPJS Kesehatan memberikan pelayanan kesehatan yang setara/tanpa diskriminasi kepada pasien JKN.

Baca juga: VIRAL Konten 3 Oknum Nakes, Kuak Perbedaan Layanan, Tiduran hingga Main HP Jika Pasien BPJS Datang

"Pelayanan kesehatan setara atau tanpa diskiriminasi merupakan salah satu komitmen kami. Dan komitmen tersebut betul-betul kami tegaskan saat bekerja sama dengan suatu fasilitas kesehatan," kata dia saat dihubungi Tribunnews.com, Sabtu (18/3/2023).

Lebih lanjut dalam menindaklanjuti konten yang viral di media sosial tersebut, pihaknya sudah menghubungi manajemen fasilitas kesehatan terkait.

"Tujuannya untuk memastikan hal serupa tidak terulang di kemudian hari. Kami juga mengharap dukungan dari pemerintah, manajemen fasilitas kesehatan dan pemangku kepentingan lainnya," jelas pria yang disapa Ardi itu.

BPJS pun mengajak semua pihak untuk terus mengimbau para tenaga kesehatan agar mengedepankan etika profesinya dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada seluruh pasien, termasuk pasien JKN.

Apabila peserta JKN memerlukan informasi, mengalami kesulitan saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, atau bahkan ingin menyampaikan pengaduan, bisa dilakukan melalui: BPJS Kesehatan Care Center 165, Aplikasi Mobile JKN, Kantor Cabang terdekat, serta Akun media sosial resmi BPJS Kesehatan RI.

Diketahui, jagat sosial media kembali heboh atas kemunculan video nakes yang membandingkan layanan pasien umum dan BPJS Kesehatan.

Baca juga: UJUNG-UJUNGNYA Minta Maaf, Nakes Rendahkan Pasien BPJS Klaim Tak Bedakan Layanan, Terancam Disanksi

Ada dua video yang diunggah oleh akun TikTok @rintobelike2.

Video pertama, tiga orang nakes membuat parodi kegirangan ketika didatangi oleh pasien umum.

Sementara video kedua, kembali menampilkan tiga nakes tersebut dimana mereka terlihat bermalas-malasan ketika akan melayani pasien BPJS .

Video-video itu pun viral, meski dalam akun TikTok @rintobelike2 dua video telah menghilang.

Tak lama berselang, ketiga nakes yang berasal dari Puskesmas Lambunu 2, Kabupaten Parigi Moutong, Sulawesi Tengah itu muncul dengan membuat video permintaan maaf kepada sejumlah instansi termasuk Kemenkes dan BPJS Kesehatan.

Viral Nakes Puskesmas Bandingkan Pasien BPJS dan Umum, dr Tirta: 'Konten Begini Ga Elok'

Video kelakuan nakes membeda-bedakan pasien BPJS dan umum beredar di media sosial Twitter.

Kata nakes sampai masuk dalam jajaran trending di Twitter pada Sabtu, 18 Maret 2023.

Diketahui video Nakes membandingkan pasien tersebut adalah milik akun TikTok @rintobelike2.

Video itu lantas jadi viral, dengan banyak warganet yang menghujat lantaran sakit hati ada Nakes yang membandingkan pasien BPJS dan non-BPJS.

Setelah viral dan dihujat, video tersebut menghilang, sudah dihapus oleh pemiliknya.

Namun, rupanya banyak warganet yang sempat menyimpan dan membagikan ulang video TikTok itu ke Twitter.

Baca juga: Ramai Anak Pejabat Flexing, Putri Keraton Jogja Justru Naik Becak, Videonya Viral Lagi, Sederhana!

Video Nakes viral itu turut menyentil Tirta Mandira Hudhi atau akrab disapa dr Tirta.

Melalui akun Twitter-nya, @tirta_cipeng, dr Tirta menyayangkan terkait nakes yang membuat konten tentang pasien BPJS tersebut.

Menurutnya, diskriminasi tidak boleh terjadi dalam pelayanan kesehatan.

"Tidak boleh ada diskriminasi dalam pelayanan pasien.

Padahal banyak pasien terbantu karena bpjs ini. Karena penyakit yg dicover bpjs itu sangat buanyak

Iya. Bpjs belum sempurna. Masih perlu banyak perbaikan. Akan tetapi, bpjs sangat bermanfaat

So, Konten begini ga elok," cuit dr Tirta.

Baca juga: Konten Makan Babi Viral, Lina Mukherjee Gerah, Sindir Menohok: Mending Urus Kasus Orang Pajak

Adapun dari video yang beredar, tampak tiga Nakes sedang asyik tidur-tiduran dan main ponsel, dengan keterangan tulisan 'Ketika pasien BPJS masuk'.

Ternyata, ketiga Nakes itu sebelumnya juga membuat video di tempat sama, tapi dengan keterangan 'Ketika ada pasien umum'.

Bedanya, saat pasien umum, ketiga Nakes itu bersemangat, seperti merayakannya dengan riang.

Perbandingan itulah yang membuat banyak warganet, terutama yang mengandalkan BPJS untuk berobat, merasa sakit hati.

Diketahui bahwa video itu dibuat oleh Nakes di Puskesmas Lambunu 2, Kabupaten Parigi Moutong, Sulawesi Tengah.

Unggah Video Permohonan Maaf

Setelah dihujat oleh banyak warganet, video Nakes membandingkan pasien umum dan BPJS itu dihapus dari akun TikTok @rintobelike2.

Kemudian, akun TikTok tersebut mengunggah video permohonan maaf.

Berikut ini permintaan maaf dari ketiga Nakes pembuat konten pasien BPJS tersebut.

"Kami staf puskesmas Lambunu 2 memohon maaf sebesar-besarnya kepada Kementerian Kesehatan RI, BPJS Kesehatan seluruh Indonesia, Persatuan Perawat Nasional seluruh Indonesia, Ikatan Bidan Indonesia, Ikatan Dokter Indonesia, dan teman sejawat tenaga kesehatan seluruh Indonesia, khusususnya Dinas Kesehatan dan BPJS Kesehatan Parigi Moutong dan masyarakat Indonesia yang dirugikan dengan video kami.

Yang sebenarnya pelayanan Puskesmas Lambunu 2 tidak membeda-bedakan pasien umum dan pasien BPJS."

(Tribunnews.com/Rina Ayu Panca Rini)(TribunStyle.com/Gigih Panggayuh)

Diolah dari artikel Tribunnews.com dengan judul BPJS Kesehatan Buka Suara Terkait Viral Video Nakes Rendahkan Pasien BPJS

Baca artikel lainnya terkait berita viral di sini>>