Heboh Konten Nakes Bedakan Layanan Pasien, BPJS Kesehatan Turun Tangan, Sudah Hubungi, Ini Hasilnya

TRIBUNSTYLE.COM - Tiga orang tenaga kesehatan (nakes) Puskesmas Lambunu 2, Sulawesi Tengah berakhir minta maaf setelah membuat video perbedaan pelayanan pasien BPJS dan umum.

Mereka dikritik lantaran seolah merendahkan pasien BPJS.

Pihak Badan Penyelanggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan ternyata telah turun tangan. Seperti apa langkah yang dilakukan?

Badan Penyelanggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan buka suara terkait video viral tenaga kesehatan atau nakes yang merendahkan pasien BPJS Kesehatan.

Asisten Deputi Komunikasi Publik dan Hubungan Masyarakat BPJS Kesehatan Agustian Fardianto menuturkan, pihaknya menyayangkan adanya konten tersebut.

Ia menegaskan, BPJS Kesehatan memberikan pelayanan kesehatan yang setara/tanpa diskriminasi kepada pasien JKN.

Baca juga: VIRAL Konten 3 Oknum Nakes, Kuak Perbedaan Layanan, Tiduran hingga Main HP Jika Pasien BPJS Datang

"Pelayanan kesehatan setara atau tanpa diskiriminasi merupakan salah satu komitmen kami. Dan komitmen tersebut betul-betul kami tegaskan saat bekerja sama dengan suatu fasilitas kesehatan," kata dia saat dihubungi Tribunnews.com, Sabtu (18/3/2023).

Lebih lanjut dalam menindaklanjuti konten yang viral di media sosial tersebut, pihaknya sudah menghubungi manajemen fasilitas kesehatan terkait.

"Tujuannya untuk memastikan hal serupa tidak terulang di kemudian hari. Kami juga mengharap dukungan dari pemerintah, manajemen fasilitas kesehatan dan pemangku kepentingan lainnya," jelas pria yang disapa Ardi itu.

BPJS pun mengajak semua pihak untuk terus mengimbau para tenaga kesehatan agar mengedepankan etika profesinya dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada seluruh pasien, termasuk pasien JKN.

Apabila peserta JKN memerlukan informasi, mengalami kesulitan saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, atau bahkan ingin menyampaikan pengaduan, bisa dilakukan melalui: BPJS Kesehatan Care Center 165, Aplikasi Mobile JKN, Kantor Cabang terdekat, serta Akun media sosial resmi BPJS Kesehatan RI.

Diketahui, jagat sosial media kembali heboh atas kemunculan video nakes yang membandingkan layanan pasien umum dan BPJS Kesehatan.

Baca juga: UJUNG-UJUNGNYA Minta Maaf, Nakes Rendahkan Pasien BPJS Klaim Tak Bedakan Layanan, Terancam Disanksi

Ada dua video yang diunggah oleh akun TikTok @rintobelike2.

Video pertama, tiga orang nakes membuat parodi kegirangan ketika didatangi oleh pasien umum.

Sementara video kedua, kembali menampilkan tiga nakes tersebut dimana mereka terlihat bermalas-malasan ketika akan melayani pasien BPJS .