Bahagianya Wanda Hamidah, Pembiayaan Operasi Anak Akhirnya Disetujui Prudential: Perjuangan Berhasil

TRIBUNSTYLE.COM - Wanda Hamidah bahagia akhirnya pembiayaan operasi sang anak disetujui Prudential, kini tak berhenti besryukur.

Kebahagiaan tengah dirasakan oleh Wanda Hamidah.

Pasalnya, polis yang sempat ditolak asuransi Prudential pada beberapa waktu lalu, akhirnya kini telah disetujui.

Wanda menunjukkan isi SMS yang menyatakan bahwa jaminan rawat inap untuk sang putra telah disetujui pihak asuransi.

Itu artinya anak Wanda Hamidah bisa menjalani operasi atas cedera yang dialaminya itu tanpa memakai dana pribadi.

Hal tersebut dibagikan Wanda Hamidah melalui Instagram Story miliknya.

Baca juga: Imbas Polemik dengan Asuransi, Wanda Hamidah Terancam Biayai Operasi Sang Putra Pakai Uang Pribadi

Baca juga: 4 Fakta Wanda Hamidah Dikecewakan Asuransi, Sebut Nama Najwa Shihab hingga Penjelasan Prudential

"Alhamdulillah. Allah Maha Besar, Allah Maha Baik, Allah Maha Melindungi. Bismillah," tulis Wanda Hamidah dikutip Tribun Style, Minggu, 17 Oktober 2021.

Wanda Hamidah pun bersyukur karena apa yang sudah diperjuangkan tidak sia-sia.

Wanita 44 tahun itu pun bisa lega karena sebentar lagi, anaknya akan menjalankan operasi.

"Hari ini capek banget!

Lelah mental dan fisik, tapi bahagia tentunya atas izin Allah perjuangan ini membuahkan hasil yang diharapkan," ujar Wanda.

"Dukungan dan doa kalian luar biasa, semoga Allah SWT balas dengan kebaikan. Love you all," sambungnya.

Wanda Hamidah kemudian sedikit menceritakan tentang cara mendapatkan haknya kembali.

Komunikasi terbuka antara pihak asuransi dengan nasabah menjadi kunci utama Wanda mendapat hak yang semestinya.

"Kenapa bisa diterima setelah mendengar keterangan nasabah secara langsung dan melihat rekam medik?

Nah ini pentingnya kan mendengar dan menyelidiki jika terjadi dispute," cerita Wanda.

Lebih lanjut, wanita kelahiran Jakarta itu juga menyentil warganet yang menyebutnya tidak paham polis asuransi.

"Ya sudah enggak usah sok tahu menganalisa lagi karena kalian juga nggak tahu kan isi polis saya, kronologis (ini sudah saya jelasin sih), rekam medik dan keterangan yang diberikan dokter anak saya," sambungnya.

Namun sayangnya, dia masih belum mau membahas lebih jauh karena keadaannya sedang tidak baik.

"Jika ada waktu kuang dan mood yang baik.. saya sharing lagi," tandasnya.

Sebelumnya Wanda Hamidah mengungkap kondisi sang putra yang harus dioperasi karena mengalami cedera.

Namun ketika membutuhkan biaya operasi, asuransi yang selama 11 tahun terakhir menjadi tempat Wanda membayarkan iuran rutin malah membuat keputusan yang mengecewakan.

Berikut 4 fakta Wanda Hamidah kecewa terhadap asuransi Prudential:

1. Kronologi

Wanda Hamida bermaksud menggunakan asuransi kesehatan untuk putranya seorang atlet yang harus menjalani operasi cedera lutut.

Lantaran merasa selalu patuh membayar premi selama 12 tahun, Wanda Hamidah dengan percaya diri mengajukan klaim ke Prudential Indonesia untuk bisa mengganti biaya operasi anaknya yang berkisar Rp 50 juta.

Namun Wanda Hamidah kecewa berat mendapati Prudential Indonesia hanya meng-cover biaya pengobatan sebesar Rp 10 juta.

"Anda tahu berapa yang mau dicover @id_prudential? Rp 10 juta saja saudara-saudara. Kalau Rp 10 juta saja yang dicover nggak perlu asuransi deh. huhuhu. Gw ngerasa di-scam! Ditipu abis-abisan. Sedih dan sakit hati bercampur menjadi satu," ucap Wanda Hamidah.

"Apa semua asuransi gini? manis pas ditawarinnya saja ya. I feel like closing down all my insurance (saya kira, saya akan menutup semua polis asuransi)," lanjutnya.

2. Diserang agen Prudential

Baca juga: CERITA Wanda Hamidah Sempat Idap Tumor di Tubuhnya, Langsung Lakukan Hal Ini: Lebih Aman Diangkat

Melalui unggahan Instagram story, mantan kekasih Raffi Ahmad ini mengaku jika diserang agen.

Ia dituding mengganggu sumber penghasilan orang lantaran menyinggung Prudential.

Namun, Wanda memiliki pembelaan jika tindakan agen hanyalah berdasarkan peraturan yang dibuat oleh perusahaan asuransi.

3. Berharap Najwa Shihab bahas soal korban asuransi

Wanda Hamida meminta sejumlah pihak untuk turut aktif dalam mengawasi perusahaan asuransi yang kuranng bertanggung jawab.

Ia menautkan Najwa Shihab dan OJK untuk melindungi para konsumen.

"Mbak @najwashihab, tolong kupas dong mereka yang dizhalimi asuransi. Banyak ternyata loh" tulisnya.

Baca juga: DEMI Klaim Asuransi, Suami Pura-pura Ajak Selfie Istri yang Hamil, Tiba-tiba Mendorongnya ke Jurang

4. Keterangan pihak Prudential

Menanggapi hal tersebut, Manajemen PT Prudential Life Assurance mengaku, di hari yang sama pihaknya telah menangani langsung terkait dengan keluhan yang disampaikan oleh salah satu nasabahnya.

Dengan memberikan penjelasan terkait dengan klaim rawat inap dan manfaat pembedahan atas polis yang dimiliki nasabah tersebut.

"Sehubungan dengan salah satupostdi media sosial pada tanggal 10 Oktober 2021 mengenai keluhan seorang nasabah Prudential Indonesia, perlu kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi beliau di hari yang sama yaitu 10 Oktober 2021 untuk memberikan penjelasan dan jawaban atas keluhan tentang klaim rawat inap dan manfaat pembedahan atas polis yang dimiliki beliau," jelas Luskito Hambali, Chief Marketing and Communications Officer Prudential Indonesia dikutip dari Kontan. 

Selain itu, Luskito menyebut, perusahaan juga memastikan bahwa, besaran biaya yang di-cover dari manfaat klaim rawat inap dan manfaat pembedahan diberikan sesuai dengan plan yang dimiliki nasabah dan ketentuan polis.

Menurutnya, Prudential Indonesia senantiasa melaksanakan komitmennya untuk selalu mendengarkan Nasabah, serta berupaya semaksimal mungkin untuk menyelesaikan keluhan yang disampaikan secara langsung.

Baik melalui Customer Care Centre di kantor Prudential Indonesia, customer line di nomor telepon 1500085, ataupun email di customer.idn@prudential.co.id.

Ia mengungkapkan, sebagai perusahaan asuransi jiwa terkemuka yang telah hadir selama lebih dari 25 tahun di Indonesia, Prudential Indonesia selalu menjalankan bisnis dengan penuh integritas, sesuai dengan tata kelola perusahaan yang baik.

Dan mematuhi serta melaksanakan apa yang menjadi hak-hak dari nasabah sesuai polis asuransi yang telah mereka beli, dan semua hal itu dilakukan oleh Prudential Indonesia sesuai dengan peraturan  dan perundang-undangan yang berlaku, khususnya Peraturan Otoritas Jasa keuangan.

Kata Luskito, dengan begitu, Prudential Indonesia senantiasa mampu mewujudkan perlindungan bagi nasabah-nasabahnya yang sampai saat ini melindungi lebih dari 2,6 juta tertanggung. 

Perwujudan perlindungan bagi nasabah-nasabah telah dibuktikan melalui pembayaran klaim dan manfaat polis asuransi yang telah dilakukan oleh Prudential Indonesia yang jumlah keseluruhan sudah mencapai sebesar Rp 8,1 triliun selama bulan Januari sampai dengan bulan Juni 2021.

"Komitmen ini sejalan dengan upaya Prudential Indonesia, untuk dapat berperan aktif dalam mewujudkan masyarakat Indonesia yang lebih sehat dan sejahtera melalui produk-produk asuransi yang ditawarkan serta beragam inisiatif yang dihadirkan," imbuh Luskito.

(TribunStyle.com/Jonisetiawan/Triroessita)

Baca juga artikel terkait Wanda Hamidah lainnya di sini >>