Imbas Polemik dengan Asuransi, Wanda Hamidah Terancam Biayai Operasi Sang Putra Pakai Uang Pribadi

TRIBUNSTYLE.COM - Wanda Hamidah terancam biaya operasi sang putra dengan dana pribadi imbas polemik dengan asuransi kesehatan Prudential, berharap ada keringanan.

Wanda Hamidah bikin heboh khalayak ramai setelah mengungkapkan kekecewaannya terhadap salah satu asuransi.

Kala itu dia membuka masalah dugaan penipuan yang dilakukan oleh layanan asuransi kesehatan Prudential.

Menurut Wanda, masalah itu diungkapannya ke publik karena sejumlah upaya klaim yang dilakukan bersama sang agen Prudential tidak membuahkan hasil yang diharapkan.

Usai hebohnya permasalahan tersebut, Wanda kemudian bertemu dengan pihak asuransi pada baru-baru ini.

Momen pertemuan itu diceritakan oleh Wanda melalui Instagram Story miliknya.

Baca juga: 4 Fakta Wanda Hamidah Dikecewakan Asuransi, Sebut Nama Najwa Shihab hingga Penjelasan Prudential

Baca juga: Tak Suka Fotonya Diunggah di Sosmed, Putra Kedua Wanda Hamidah Protes, Akui Sering Digoda Temannya

Menurut pengakuannya, pertemuan dirinya dengan pihak asuransi menghasilkan fakta bahwa pihak leader agennya tidak memperjuangkan keluhan Wanda.

Lebih lanjut, pihak asuransi akan memproses keluhannya dengan memeriksa berbagai hal, salah satunya rekam medis putra Wanda.

"Hari ini @id_prudential mengambil rekam medik anak saya (dengn surat kuasa yang telah saya berikan kemarin)" tulis Wanda melalui Instagram Story, dikutip Tribun Style, Sabtu, 16 Oktober 2021.

Wanda berharap, pihak asuransi harus sigap menemui nasabah jika memiliki keluhan.

Seperti diketahui, pihak asuransi baru mengambil rekam medis putra dari Wanda setelah dia memberikan surat kuasa yang telah dia berikan beberapa waktu lalu.

"Maksudnya ya gini loh kalau ada complain ditemui dulu nasabahnya, dicatat dimana kekecewaannya, terjun ke lapangan melihat rekam mediknya.

Sebelum membuat keputusan yang bikin nasabah shock," jelasnya.

Kekecewaan terhadap pihak asuransi membuat Wanda Hamidah mulai memproses jaminan kesehatan nasional dari negara untuk operasi sang putra yang mengalami cedera.

Bahkan, Wanda terancam akan menggunakan dana pribadi jika ingin membayar operasi sang anak.

Karena hal itu lah Wanda berharap agar dirinya sedikit diberi keringanan.

"Pagi tadi saya WhatsApp dokter spesialis tulang anak saya. 'dok, jika tidak bisa menggunakan asuransi, maka menjadi pembiayaan pribadi, apakah mungkin dokter memberikan keringanan dan instalment?" cerita Wanda.

Syukurnya, Wanda mendapat keringanan dari pihak terkait meski tanpa asuransi.

"Dokter: 'biaya ahli bedah dan tindakan operasinya kami akan bantu dengan free of charge... yang lain ibu bisa menghubungi pre-admission'," sambungnya.

Keringanan tersebut membuat Wanda yang kini berstatus sebagai single parent untuk 4 anak amat bersyukur.

"Me: Allah Maha Baik, I know YOU always there for me," pungkasnya.

Berikut 4 fakta Wanda Hamidah kecewa terhadap asuransi Prudential:

1. Kronologi

Wanda Hamida bermaksud menggunakan asuransi kesehatan untuk putranya seorang atlet yang harus menjalani operasi cedera lutut.

Lantaran merasa selalu patuh membayar premi selama 12 tahun, Wanda Hamidah dengan percaya diri mengajukan klaim ke Prudential Indonesia untuk bisa mengganti biaya operasi anaknya yang berkisar Rp 50 juta.

Namun Wanda Hamidah kecewa berat mendapati Prudential Indonesia hanya meng-cover biaya pengobatan sebesar Rp 10 juta.

"Anda tahu berapa yang mau dicover @id_prudential? Rp 10 juta saja saudara-saudara. Kalau Rp 10 juta saja yang dicover nggak perlu asuransi deh. huhuhu. Gw ngerasa di-scam! Ditipu abis-abisan. Sedih dan sakit hati bercampur menjadi satu," ucap Wanda Hamidah.

"Apa semua asuransi gini? manis pas ditawarinnya saja ya. I feel like closing down all my insurance (saya kira, saya akan menutup semua polis asuransi)," lanjutnya.

2. Diserang agen Prudential

Baca juga: CERITA Wanda Hamidah Sempat Idap Tumor di Tubuhnya, Langsung Lakukan Hal Ini: Lebih Aman Diangkat

Melalui unggahan Instagram story, mantan kekasih Raffi Ahmad ini mengaku jika diserang agen.

Ia dituding mengganggu sumber penghasilan orang lantaran menyinggung Prudential.

Namun, Wanda memiliki pembelaan jika tindakan agen hanyalah berdasarkan peraturan yang dibuat oleh perusahaan asuransi.

3. Berharap Najwa Shihab bahas soal korban asuransi

Wanda Hamida meminta sejumlah pihak untuk turut aktif dalam mengawasi perusahaan asuransi yang kuranng bertanggung jawab.

Ia menautkan Najwa Shihab dan OJK untuk melindungi para konsumen.

"Mbak @najwashihab, tolong kupas dong mereka yang dizhalimi asuransi. Banyak ternyata loh" tulisnya.

Baca juga: DEMI Klaim Asuransi, Suami Pura-pura Ajak Selfie Istri yang Hamil, Tiba-tiba Mendorongnya ke Jurang

4. Keterangan pihak Prudential

Menanggapi hal tersebut, Manajemen PT Prudential Life Assurance mengaku, di hari yang sama pihaknya telah menangani langsung terkait dengan keluhan yang disampaikan oleh salah satu nasabahnya.

Dengan memberikan penjelasan terkait dengan klaim rawat inap dan manfaat pembedahan atas polis yang dimiliki nasabah tersebut.

"Sehubungan dengan salah satupostdi media sosial pada tanggal 10 Oktober 2021 mengenai keluhan seorang nasabah Prudential Indonesia, perlu kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi beliau di hari yang sama yaitu 10 Oktober 2021 untuk memberikan penjelasan dan jawaban atas keluhan tentang klaim rawat inap dan manfaat pembedahan atas polis yang dimiliki beliau," jelas Luskito Hambali, Chief Marketing and Communications Officer Prudential Indonesia dikutip dari Kontan. 

Selain itu, Luskito menyebut, perusahaan juga memastikan bahwa, besaran biaya yang di-cover dari manfaat klaim rawat inap dan manfaat pembedahan diberikan sesuai dengan plan yang dimiliki nasabah dan ketentuan polis.

Menurutnya, Prudential Indonesia senantiasa melaksanakan komitmennya untuk selalu mendengarkan Nasabah, serta berupaya semaksimal mungkin untuk menyelesaikan keluhan yang disampaikan secara langsung.

Baik melalui Customer Care Centre di kantor Prudential Indonesia, customer line di nomor telepon 1500085, ataupun email di customer.idn@prudential.co.id.

Ia mengungkapkan, sebagai perusahaan asuransi jiwa terkemuka yang telah hadir selama lebih dari 25 tahun di Indonesia, Prudential Indonesia selalu menjalankan bisnis dengan penuh integritas, sesuai dengan tata kelola perusahaan yang baik.

Dan mematuhi serta melaksanakan apa yang menjadi hak-hak dari nasabah sesuai polis asuransi yang telah mereka beli, dan semua hal itu dilakukan oleh Prudential Indonesia sesuai dengan peraturan  dan perundang-undangan yang berlaku, khususnya Peraturan Otoritas Jasa keuangan.

Kata Luskito, dengan begitu, Prudential Indonesia senantiasa mampu mewujudkan perlindungan bagi nasabah-nasabahnya yang sampai saat ini melindungi lebih dari 2,6 juta tertanggung. 

Perwujudan perlindungan bagi nasabah-nasabah telah dibuktikan melalui pembayaran klaim dan manfaat polis asuransi yang telah dilakukan oleh Prudential Indonesia yang jumlah keseluruhan sudah mencapai sebesar Rp 8,1 triliun selama bulan Januari sampai dengan bulan Juni 2021.

"Komitmen ini sejalan dengan upaya Prudential Indonesia, untuk dapat berperan aktif dalam mewujudkan masyarakat Indonesia yang lebih sehat dan sejahtera melalui produk-produk asuransi yang ditawarkan serta beragam inisiatif yang dihadirkan," imbuh Luskito.

(TribunStyle.com/Jonisetiawan/Triroessita)

Baca juga artikel terkait Wanda Hamidah lainnya di sini >>