Heboh Pulsa Pelanggan Terpotong Sendiri Karena Layanan Prime, Ini Janji yang Diberikan Pihak Indosat
Banyak laporan pelanggan yang merasa tidak pernah ikut layanan Prime tapi pulsanya malah terpotong.
Penulis: Irsan Yamananda
Editor: Delta Lidina Putri
lihat foto
TRIBUNSTYLE.COM - Beberapa hari terakhir, masyarakat dihebohkan dengan pemotongan pulsa secara misterius.
Peristiwa ini terjadi pada pelanggan Indosat Ooredoo.
Usut punya usut, pulsa mereka terpotong begitu saja karena layanan Indosat Prime.
Menanggapi hal ini, pihak Indosat berjanji akan mengembalikan pulsa yang terpotong.
Berdasarkan pengakuan sejumlah pelanggan, pulsa yang terpotong berkisar antara Rp 999 - Rp.2.999 per 30 hari.
• Kerap Dipanggil Muhammad Fatah, Lucinta Luna Unggah Foto Akta Kelahiran, Ternyata Ini Nama Aslinya!
Pula tersebut rupanya diguanakan sebagai kompensasi layanan Indosat Prime yang memungkikan pelanggan mendapat beberapa keuntungan, telepon gratis, voucher gratis, hingga promo paket data.
Tribunstyle melansir dari Kompas.com, "Sebagai wujud tanggung jawab kami, Indosat Ooredoo juga akan mengembalikan pulsa yang sebelumnya sudah terpakai untuk IM3 Ooredoo Prime kepada semua pelanggan yang menginginkan tidak mengikuti tarif baru ini," ujar Deva Rachman, Head of Corporate Communications Group Indosat Ooredoo, Senin (26/3/2018).
Deva melanjutkan, agar pulsanya bisa dikembalikan, pelanggan IM3 Ooredoo bisa menghubungi call center di nomor 185, menyampaikan lewat akun Twitter @idosatcare, atau mendatangi gerai Indosat Ooredoo terdekat.
Indosat Prime sendiri merupakan skema ketentuan tarif baru dari IM3 Ooredoo untuk beberapa nomor terpilih.
Pemilihan nomor itu berdasarkan kriteria yang hanya diketahui pihak Indosat.
Karena itulah, banyak laporan pelanggan yang merasa tidak pernah ikut layanan Prime tapi pulsanya malah terpotong.
"Kami mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada pelanggan kami dan seluruh pihak yang telah memberikan masukan kepada kami. Indosat Ooredoo akan terus dan senantiasa berusaha untuk melayani dan memberikan pengalaman yang terbaik bagi pelanggan," lanjut Deva.
Seperti diketahui, pengguna Indosat beramai-ramai melontarkan kicauannya di Twitter meminta agar layanan Indosat Prime dinon-aktifkan dari nomor mereka.
